Wie können wir helfen?
Sprechen Sie mit dem Bookmatrix.com-Team. Wir helfen Ihnen, eine Unterkunft zu finden, eine Unterkunft zu erreichen und jede Buchungsfrage zu klären.
Schon gebucht? Ihre Buchung besteht mit der Unterkunft. Für Änderungen, frühen Check-in oder Sonderwünsche wenden Sie sich an die Unterkunft – die Kontaktdaten stehen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sie nicht erreichen, helfen wir gern.
Ist meine Zahlung sicher?
Die Zahlung wird vom Zahlungsanbieter der Unterkunft entgegengenommen, nicht von Bookmatrix.com. Wo eine Unterkunft Kartenzahlung anbietet, zahlen Sie auf der sicheren Seite des Anbieters, mit 3-D-Secure-Authentifizierung, wenn Ihre Bank sie verlangt.
Manche Unterkünfte nehmen stattdessen Zahlung vor Ort oder per Überweisung an. Sie sehen immer, wie Sie zahlen, bevor Sie bestätigen, und Bookmatrix.com berechnet keine Buchungsgebühren.
Häufige Fragen
Bei wem buche ich?
Direkt bei der Unterkunft. Bookmatrix.com betreibt die Buchungsseite; Aufenthalt, Zahlung und Vertrag bestehen mit dem Hotel oder Gastgeber.
Wie ändere oder storniere ich meine Buchung?
Wenden Sie sich mit den Daten aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail an die Unterkunft. Es gelten die Stornobedingungen, die Sie vor der Zahlung gesehen haben.
Gibt es Buchungsgebühren?
Nein. Sie zahlen den Direktpreis der Unterkunft. Bookmatrix.com berechnet keine Gebühr.
Ich habe eine Unterkunft. Kann ich sie eintragen?
Ja. Starten Sie hier und das Team richtet alles mit Ihnen ein.bookmatrix.com/start
Ist meine Zahlung sicher?
Die Zahlung wird vom Zahlungsanbieter der Unterkunft entgegengenommen, nicht von Bookmatrix.com. Wo eine Unterkunft Kartenzahlung anbietet, zahlen Sie auf der sicheren Seite des Anbieters, mit 3-D-Secure-Authentifizierung, wenn Ihre Bank sie verlangt. So funktioniert die Zahlung