Comment pouvons-nous vous aider ?
Parlez à l’équipe Bookmatrix.com. Nous vous aidons à trouver un séjour, à joindre un établissement et à répondre à toute question sur votre réservation.
Déjà réservé ? Votre réservation est conclue avec l’établissement. Pour une modification, une arrivée anticipée ou une demande particulière, contactez l’établissement : ses coordonnées figurent dans votre e-mail de confirmation. Si vous ne parvenez pas à le joindre, nous vous aidons volontiers.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est encaissé par le prestataire de paiement de l’établissement, pas par Bookmatrix.com. Lorsqu’un établissement accepte la carte, vous payez sur la page sécurisée du prestataire, avec l’authentification 3-D Secure lorsque votre banque la demande.
Certains établissements acceptent plutôt un paiement sur place ou par virement. Vous voyez toujours comment vous payez avant de confirmer, et Bookmatrix.com n’ajoute aucuns frais de réservation.
Questions fréquentes
Auprès de qui je réserve ?
Directement avec l’établissement. Bookmatrix.com gère la page de réservation ; votre séjour, votre paiement et votre contrat sont avec l’hôtel ou l’hôte.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Contactez l’établissement avec les coordonnées de votre e-mail de confirmation. Les conditions d’annulation affichées avant le paiement s’appliquent.
Y a-t-il des frais de réservation ?
Non. Vous payez le prix direct de l’établissement. Bookmatrix.com n’ajoute aucuns frais.
Je possède un établissement. Puis-je l’inscrire ?
Oui. Commencez ici et l’équipe configure tout avec vous.bookmatrix.com/start
Mon paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est encaissé par le prestataire de paiement de l’établissement, pas par Bookmatrix.com. Lorsqu’un établissement accepte la carte, vous payez sur la page sécurisée du prestataire, avec l’authentification 3-D Secure lorsque votre banque la demande. Comment fonctionne le paiement